Клиентская база как управляемый канал выручки

Берём на себя и техническую часть, и стратегию: настройку платформы, интеграции, кампании, сегментацию и экономику канала. 10+ лет практики в крупных российских компаниях, 20 проектов, базы до 30 млн клиентов.

Аудит бесплатно Собрать смету Позвоните мне

Один подрядчик вместо трёх

Обычно за платформу, механики и стратегию отвечают разные подрядчики, и стыки между ними стоят дороже самих работ.

  • Платформа и данные

    Интеграция CDP и CRM, сквозной трекинг, допполя, обмен по API.

  • Механики и триггеры

    Welcome, брошенная корзина, реактивация, день рождения. Настроили один раз — дальше идёт само.

  • Контент и дизайн

    Контент-план, шаблоны писем, вёрстка и креативы. Кампании выходят по расписанию.

  • Стратегия и экономика

    Сколько выручки должен приносить канал и за счёт чего. Отчётность по кампаниям и когортам.

База собрана, а повторные продажи идут сами по себе

Компании годами собирают контакты покупателей, но повторные продажи с базы складываются стихийно: рассылки выходят нерегулярно, триггерные механики не настроены, сегментация сводится к «отправить всем». Канал, который у зрелых игроков приносит двузначную долю выручки, простаивает.

Мы выстраиваем на этой базе работу: карту коммуникаций, сегменты, триггерные цепочки, регулярные кампании и отчётность. Всё живёт в системах клиента, а результат считается в рублях.

Что мы можем для вас сделать

  • CRM-стратегия и аудит

    Оценка текущего состояния канала, карта коммуникаций, план запуска по приоритетам.

  • Email-маркетинг

    Регулярные и триггерные кампании в платформе клиента: контент, вёрстка, запуск, контроль доставляемости.

  • Сегментация и RFM

    Разделение базы по поведению и ценности, персональные механики для каждого сегмента.

  • Триггерные механики

    Welcome-цепочки, брошенные корзины, день рождения, реактивация. Цепочка срабатывает на действие покупателя: положил в корзину и ушёл, не открывал письма два месяца, купил впервые.

  • Мессенджер-маркетинг

    WhatsApp и Telegram как каналы продаж и сервиса — с учётом ограничений платформ в России.

  • Интеграции и автоматизация

    Связка CDP, CRM и сайта через API: данные ходят сами, без ручной выгрузки.

  • AI-эксперименты

    Генерация контента, подбор тем и времени отправки. В работу попадает только то, что выиграло A/B-тест.

  • Аналитика и юнит-экономика

    Отчётность по кампаниям и когортам: сколько канал приносит и что даёт каждое улучшение.

Своя лаборатория автоматизаций

Формулируем гипотезу, строим автоматизацию на AI и API, проверяем её A/B-тестом. В работе остаётся то, что улучшило метрики. Лаборатория делает решения и для CRM-маркетинга, и для технической части CRM-систем.

  • Бесплатно

    Аудит автоматизации и AI

    Разбираем процессы вокруг клиентских данных и коммуникаций: где автоматизация и AI окупятся, а где нет.

  • Сопутствующая

    Рекомендации по внедрению

    План встраивания AI и автоматизаций в контур компании: приоритеты, инструменты, ответственные, ожидаемое ускорение процессов.

Аудит вашего CRM-маркетинга — бесплатно

Смотрим базу, платформу и текущие кампании, присылаем разбор: где канал теряет выручку и с чего начать. Аудит автоматизации и AI с рекомендациями по внедрению — тоже бесплатно.

Что смотрим: размер и качество базы, платформа, доставляемость, механики, сегментация, экономика канала. Разбор за 5 рабочих дней.

Заявка на аудит

Разбор присылаем письмом.

Позвоните мне

Имя и телефон — остальное спросим голосом. Звоним в рабочее время по Москве, 10:00–19:00.

Заказ звонка

Если удобнее текстом — напишите в telegram: @olegtonkonog.

Отрасли, в которых мы уже работали

В каждой свой цикл покупки и своя логика повторных продаж: механика, которая вытягивает ювелирный ритейл, в медицине только жжёт базу.

  • Ювелирные украшения
  • Ритейл и сети
  • E-commerce и маркетплейсы
  • Недвижимость
  • Строительство и ремонт
  • Медицина и клиники
  • СМИ и контент
  • Образование и EdTech
  • Детские товары и одежда
  • B2B-сервисы и финтех
  • Красота и уход
  • Товары для дома и хобби

Первый вопрос проекта: сколько выручки должен приносить канал

  • 01

    Аудит

    Разбор текущего состояния: база, платформа, прошлые кампании, точки потерь.

  • 02

    Стратегия

    Карта коммуникаций и сегментов, план механик по приоритету «эффект / трудоёмкость».

  • 03

    Производство и запуск

    Контент, дизайн, вёрстка, настройка кампаний и триггеров в системе клиента.

  • 04

    Эксперименты

    A/B-тесты и AI-гипотезы на работающих кампаниях — с фиксацией результата цифрами.

  • 05

    Сопровождение

    Регулярный выпуск кампаний, контроль метрик, ежемесячная отчётность и план на период.

Глубина каждой фазы зависит от задач и масштаба проекта.

Основатели агентства

  • Технологии и автоматизация

    Олег Тонконог

    7 лет в CRM и маркетинге. Эксперт по мессенджер-маркетингу. Развивает компетенции агентства в области искусственного интеллекта. Ведёт AI-лабораторию.

    • WhatsApp
    • Telegram
    • MAX
    • Внедрение AI

  • CRM-стратегия

    Михаил Авдеев

    Занимал топовые позиции в CRM-структурах крупных российских компаний: ритейл, EdTech, e-commerce с базами от сотен тысяч до 30 млн клиентов. Отвечает за стратегию, сегментацию и юнит-экономику рассылок.

    • CRM-стратегия
    • RFM-анализ
    • Сегментация
    • Юнит-экономика

Что остаётся у вас после работы

  • Стратегия и карта коммуникаций

    Документ с логикой канала: сегменты, механики, приоритеты.

  • Кампании и триггеры

    Работают в вашем аккаунте платформы. Мы уйдём — всё продолжит работать.

  • Шаблоны и дизайн писем

    Мастер-шаблоны, из которых ваша команда собирает письма сама.

  • Автоматизации и интеграции

    Настроенные связки систем с описанием, как они устроены.

  • Отчётность

    Ежемесячные отчёты с метриками канала и результатами экспериментов.

Проекты из практики основателей

Более 20 проектов в портфеле — ниже семь показательных. Подробные кейсы с методикой расчёта — по запросу. Цифры приведены по данным проектов; на встрече разбираем, за счёт чего они получены.

  • Sunlight

    Ювелирный ритейл

    Интеграция CDP, триггерная карта, работа с базой 30 млн клиентов.

    +90 млн ₽ / мес

  • ЯКласс (VK Group)

    EdTech

    CRM-стратегия и CJM, база 12 млн.

    +50% рекуррентных платежей, 235% плана Q4

  • Gulliver / Button Blue

    Детская одежда

    CRM-стратегия на Loymax, переход со скидок на бонусы.

    +60 млн ₽ прибыли

  • Моё Дело

    B2B-сервис

    Реактивация базы 5 млн, WhatsApp-триггеры.

    +35% конверсия реактивации

  • 585 Gold

    Ювелирный ритейл

    Триггер «День рождения» на платформе клиента.

    +1 млн ₽ / мес

  • Leomax

    ТВ-магазин

    RFM-сегментация, 1500+ сегментов.

    +30% продаж с канала

  • Stilago

    E-commerce, 15 стран

    CRM на Salesforce — зарубежный проект.

    Отказы 60% → 20%, до 8 млн ₽ в день

Ещё в портфеле

  • Мир Шитья
  • Hauswell
  • Ювелирочка
  • Realiste
  • Dragon Family

Соберите состав работ и увидите смету

Тот же расчёт, что в нашем коммерческом предложении. Отмечайте услуги и меняйте количество — смета пересчитается сама. Разовые работы и проекты входят только в первый месяц. Цены без НДС, предложение действительно 3 месяца.

Как устроена работа

  • Ставим цели направления и сверяемся по ним каждый месяц.
  • Задачи ведём в вашем трекере или предложим свой.
  • Статус — раз в месяц в Zoom, оперативные вопросы — в Telegram.

Аудит CRM-маркетинга и аудит автоматизации с AI — бесплатно, до старта работ.

Начнём с установочной встречи

30 минут: посмотрим на вашу базу и текущие коммуникации, скажем, сколько канал может приносить и с чего начинать.

Заявка

Ответят основатели, без аккаунт-менеджеров.